Stand : 28. August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung «klarum.ch» (nachfolgend «App» oder «Dienst») und das damit verbundene Vertragsverhältnis zwischen der Immohay AG, Cheerstrasse 16, 6014 Luzern, Schweiz (nachfolgend «Anbieterin» oder «wir») und den Nutzerinnen und Nutzern bzw. Kundinnen und Kunden der App (nachfolgend «Kunde» oder «Sie»).
1.1. Diese AGB gelten für alle Verträge, die über die Nutzung der App zwischen der Anbieterin und Ihnen abgeschlossen werden.
1.2. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie sich in der App registrieren, ein Abonnement online abschliessen oder durch Anklicken einer Checkbox diese AGB akzeptieren.
1.3. Abweichende Bedingungen Ihrerseits werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2.1. Die Anbieterin stellt Ihnen die App als cloudbasierte Softwarelösung (SaaS) über das Internet zur Verfügung. Die App ermöglicht die digitale Verwaltung von Facility-Management-Prozessen für Immobilienverwaltungen, Gemeinden und Hauswartungen – insbesondere die Erfassung, Planung und Dokumentation von Liegenschaftsunterhalt und -aufgaben. (Bitte prüfen und bei Bedarf präzisieren – ich habe dies basierend auf der Ausrichtung von Klarum formuliert.)
2.2. Die Anbieterin ist bestrebt, eine möglichst hohe Verfügbarkeit der App zu gewährleisten. Betriebsunterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen oder Umständen, die ausserhalb der Kontrolle der Anbieterin liegen (z.B. Ausfälle der Hosting-Infrastruktur bei AWS Frankfurt, höhere Gewalt), können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden und begründen keine Ansprüche Ihrerseits. Die App wird «wie besehen» ("as is") zur Verfügung gestellt.
3.1. Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen aktuell zu halten.
3.2. Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten (Passwort) verantwortlich. Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die durch den unberechtigten Zugriff Dritter auf Ihr Konto entstehen.
3.3. Sie verpflichten sich, die App nicht missbräuchlich oder für rechtswidrige Zwecke zu nutzen. Es ist insbesondere untersagt:
4.1. Rechte der Anbieterin: Die Immohay AG (bzw. ihre Lizenzgeber) behält alle Urheber-, Marken- und sonstigen Immaterialgüterrechte an der App, dem Design, der Software und der zugrundeliegenden Technologie. Sie erhalten für die Dauer des Vertrages ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und auf den eigenen Gebrauch beschränktes Recht zur Nutzung der App.
4.2. Ihre Rechte (Nutzerinhalte): Alle Daten, Dokumente und Informationen, die Sie in die App hochladen oder dort erstellen («Nutzerinhalte»), bleiben in Ihrem alleinigen Eigentum. Sie gewähren der Anbieterin jedoch das notwendige, weltweite und unentgeltliche Recht, diese Daten zu speichern, zu verarbeiten und darzustellen, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist.
5.1. Die Nutzung der App kann je nach gewähltem Modell kostenlos (z.B. Freemium/Testphase) oder kostenpflichtig (Abonnement) sein. Die aktuellen Preise und Leistungen sind auf der Website aufgeführt. Alle Preise verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
5.2. Abonnement-Gebühren sind im Voraus fällig (z.B. monatlich oder jährlich) und werden über den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister (z.B. Kreditkarte, Stripe) abgebucht.
5.3. Kommen Sie in Zahlungsverzug, ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zur App bis zur vollständigen Bezahlung zu sperren.
6.1. Kostenlose Konten können von Ihnen jederzeit durch Löschung des Kontos in den App-Einstellungen beendet werden.
6.2. Kostenpflichtige Abonnements werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Sie können von Ihnen oder von der Anbieterin jederzeit auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode (z.B. Ende des Monats oder Jahres) gekündigt werden. Die Kündigung kann direkt in Ihrem Konto vorgenommen werden.
6.3. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund (z.B. schwerwiegender Verstoss gegen diese AGB) bleibt für beide Parteien vorbehalten.
6.4. Nach Vertragsbeendigung haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre in der App gespeicherten Daten. Die Anbieterin ist berechtigt, diese Daten nach Ablauf von 30 Tagen endgültig zu löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
7.1. Die Anbieterin haftet für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzung durch die Anbieterin oder ihre Hilfspersonen beruhen.
7.2. Haftungsausschluss: Jede weitere Haftung der Anbieterin für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausdrücklich ausgeschlossen.
7.3. Die Anbieterin übernimmt keine Gewährleistung für die ununterbrochene Verfügbarkeit der App oder dafür, dass die App für Ihre individuellen Bedürfnisse geeignet ist.
8.1. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Anbieterin ist in der separaten Datenschutzerklärung geregelt. Diese ist Bestandteil der vertraglichen Vereinbarung und kann unter www.klarum.ch/datenschutz eingesehen werden.
8.2. Soweit Sie als Kunde in der App selbst personenbezogene Daten Dritter bearbeiten (z.B. Daten von Mieterinnen und Mietern, Liegenschaftseigentümerinnen und -eigentümern oder weiterem Personal), gelten Sie diesbezüglich als datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle. Die Anbieterin bearbeitet diese Daten in Ihrem Auftrag und im Rahmen der Erbringung der Dienstleistung. Die Einzelheiten dieser Auftragsbearbeitung können auf Anfrage in einem separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geregelt werden. (Neu ergänzt – empfehlenswert, da Ihre Kundschaft als Immobilienverwaltungen/Gemeinden über die App Personendaten Dritter verarbeitet. Für einen rechtssicheren AVV empfehle ich eine kurze anwaltliche Prüfung.)
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Sie werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig (z.B. per E-Mail oder durch einen Hinweis in der App) informiert. Widersprechen Sie den neuen AGB nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten diese als akzeptiert. Bei einem Widerspruch behält sich die Anbieterin das Recht vor, den Vertrag aufzulösen.
10.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
10.2. Auf diesen Vertrag ist ausschliesslich materielles Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.
10.3. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Luzern, Schweiz. Vorbehalten bleiben zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten.